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2014.02.03

マナーズ研修

こんにちは。
枚方市楠葉 しおみ歯科クリニック 歯科衛生士の富田です。

先日、診療後に今年一回目の大森和子先生の接遇・マナー研修を受けさせて頂きました。
今回の研修では、主に電話での言葉遣いや応対について教えて頂きました。

電話での会話はお互いの表情を見ながら話せない事から、
丁寧な言葉遣いだけでなく、声のトーンもとても重要なものになります。
そのため、話し手と聴き手に分かれ、電話での応対をボイスレコーダーに
録音して、声のトーンや言葉遣いが正しいかなどを確認しました。
実際に録音したものを聴いてみると、無意識に自分が発していた言葉や
改善すべきところに気づくことが出来ました。

大森先生が教えて下さる、とても丁寧できれいな言葉遣いを身につけ、
社会人、女性として成長できるよう、日々努力して参りたいと思います。
いつもこのような学ぶ機会を与えて下さり、本当に有難うございます。

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